Política de reembolso
Na Little C Aromatic Design, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. No entanto, se por algum motivo precisar de devolver um artigo, estamos aqui para ajudar.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO
No prazo de 14 dias consecutivos após a data de recebimento dos produtos, o comprador poderá resolver o contrato, sem necessidade de justificação e sem qualquer penalização. Para isso deverá notificar a LITTLE C. para o e-mail info@littlec.pt, da sua decisão de resolver o contrato, indicando os dados necessários para identificar a compra.
Para exercer o direito de livre resolução o comprador deverá enviar os produtos em perfeito estado ao endereço Praceta Rio Amazonas nº 3, 2735-001 São Marcos, Sintra, num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato.
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
A LITTLE C. irá reembolsar o comprador do artigo a devolver. No entanto, o comprador assumirá as despesas diretas pela devolução dos produtos, como por exemplo os custos de envio.
O reembolso será feito no menor tempo possível e sempre no prazo de 30 dias após a notificação, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efetuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efetuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efetuada a transferência bancária utilizada para a compra).
No caso de produtos personalizados, não é possível desistir, isto é, não haverá reembolso do pagamento, por serem bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, de acordo com a alínea c) do artigo 16º da DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011; e com a alínea c) do artigo 17º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, que transpõe parcialmente a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011.
DEVOLUÇÕES E TROCAS.
O comprador deverá notificar à LITTLE C. para o e-mail info@littlec.pt, indicando o nº de encomenda, fotografia do produto em questão e descrição do problema.
Os produtos da encomenda original que pretendem ser trocados deverão ser enviados para o endereço Praceta Rio Amazonas nº 3, 2735-001 São Marcos, Sintra. A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.
O reembolso será feito no menor tempo possível após a notificação e da devolução da encomenda inicial, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efetuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efetuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efetuada a transferência bancária utilizada para a compra).
NOTA IMPORTANTE:
Os nossos produtos são produtos artesanais, feitos à mão, por isso poderão ter pequenas imperfeições próprias do artesanato. Estas pequenas imperfeições não são considerados defeitos de produto.